Mahavitaran AI 2024 : महावितरण मध्ये आपले स्वागत आहे, मी उर्जा आहे. आज मी तुला कशी मदत करू शकतो. तक्रार करण्यापूर्वीच महावितरणकडून असा संदेश आल्यास आश्चर्य वाटायला नको. कारण महावितरणने ग्राहकांच्या तक्रारी आणि इतर समस्या ऐकण्यासाठी ‘एआय’ तंत्रज्ञानाची मदत घेतली आहे. त्यामुळेच रात्रभर वीजपुरवठा खंडित झाल्यास तत्काळ तक्रार करता येते. महावितरणने ही सुविधा सुरू केली असल्याने ग्राहकांना त्वरित तक्रारी करता येणार आहेत.
ऊर्जा चॅट बॉट
विजेबाबत ग्राहकांना अनेकदा महावितरणच्या समस्येला सामोरे जावे लागते. दरवेळी कार्यालयात जाऊन समस्या सोडवणे शक्य होत नाही. अधिकाऱ्यांना रात्रंदिवस प्रश्न विचारणे योग्य नाही. अशा परिस्थितीत, एखाद्याला प्रश्न विचारणे आणि उत्तर मिळवणे चांगले. वीज ग्राहकांची ही समस्या लक्षात घेऊन महावितरणने एआय तंत्रज्ञानावर आधारित ‘एनर्जी, चॅट बॉट’ सेवा सुरू केली आहे.
संप्रेषण येथे मिळू शकते
वीज ग्राहकांच्या समस्या जाणून घेण्यासाठी महावितरणने AI तंत्रज्ञानाची ‘चॅट बॉट’ सेवा www.mahadiscom.in या वेबसाइटवर उपलब्ध करून दिली आहे. लवकरच ते मोबाईल फोन ऍप्लिकेशनवरही उपलब्ध होणार आहे.
कोणत्या तक्रारींचे निराकरण केले जाऊ शकते
वीज तक्रार नोंदणी, घरगुती, व्यावसायिक, कृषी आणि औद्योगिक वीज कनेक्शन विनंत्या, नवीन वीज जोडणीसाठी सध्याच्या अर्जांची स्थिती, वीज बिल कॅल्क्युलेटर, ग्रो जिन नोंदणी आणि ऑनलाइन पेमेंट माहिती यासारख्या सेवांचा लाभ घेता येईल.
